Sensoneo : Téměř 43 000 vratných kelímků vrátili návštevníci festivalu LOVESTREAM přes automaty

Bratislava | 18. srpna 2026 – Téměř 43 000 vratných kelímků odevzdali návštěvníci festivalu LOVESTREAM v Bratislavě prostřednictvím devíti automatů Smart DRS na vracení kelímků. Nasazení ukázalo, jak může automatizace pomoci zvládnout výzvy spojené s používáním vratných kelímků na velkých akcích – umožnit rychlé a pohodlné vracení tisíců kelímků i v době největšího náporu.
LOVESTREAM, jeden z největších hudebních festivalů ve střední Evropě, přivítal během tří dnů více než 100 000 návštěvníků a mezi jeho hlavní hvězdy patřili Robbie Williams a David Guetta. V areálu festivalu bylo rozmístěno devět duálních automatů Smart DRS, z nichž každý byl vybaven dvěma otvory pro vracení kelímků a dvěma platebními terminály. Návštěvníci tak měli k dispozici celkem 18 míst pro rychlé a pohodlné vrácení kelímků. Během festivalu automaty zpracovaly 21 474 transakcí, přičemž v rámci jedné transakce návštěvníci v průměru vraceli dva kelímky.
Vložit kelímek. Přiložit kartu. Hotovo.
Celý proces byl navržen tak, aby byl pro návštěvníky co nejjednodušší. Stačilo vložit vratný kelímek do automatu, přiložit platební kartu, mobilní telefon nebo chytré hodinky a záloha ve výši 3 eur byla během několika sekund vrácena přímo na platební kartu – bez stahování aplikace, registrace nebo skenování QR kódů. Vizuální rozpoznávání s využitím umělé inteligence automaticky ověřilo, zda jde o festivalový kelímek se zálohou, a systém následně zpracoval jeho vrácení.
„Zavedení vratných kelímků je jen první částí dobře fungujícího systému opakovaného použití. Kelímky se také musí vrátit a tento proces by měl být pro návštěvníky rychlý a pohodlný,“ říká Tomáš Vincze, CEO Smart DRS. „Na LOVESTREAMu se prostřednictvím automatů vrátilo téměř 43 000 kelímků. Z pohledu návštěvníka byl celý proces velmi jednoduchý: vrátit kelímek, přiložit kartu a pokračovat v užívání si festivalu.“
Od vracení kelímků k užitečným datům
Organizátorům akcí automatizace umožňuje omezit manuální manipulaci s vrácenými kelímky i vyplácení záloh. Zároveň do celého systému přináší přesná data. Aplikace poskytuje organizátorům údaje o počtu vrácených kelímků, transakcích i časech největšího náporu, přičemž oprávněný personál a provozovatelé mohou v případě potřeby dohledat také jednotlivé transakce.
LOVESTREAM navazuje na nasazení Smart DRS na různých typech akcí. Během Mistrovství světa IIHF v ledním hokeji hráčů do 18 let 2026 bylo v arénách v Bratislavě a Trenčíně nasazeno osm automatů Smart DRS, jejichž prostřednictvím fanoušci během turnaje vrátili více než 44 300 vratných kelímků. Velmi pozitivní odezvu měly automaty také během akce Senecké léto, kde návštěvníci vraceli v průměru dva a půl kelímku na transakci, na akci Spálenko v Trenčíně či na festivalu Ženy Víno Funk. Automaty se intenzivně využívají také na bratislavském Tyršáku, kde jsou návštěvníkům tohoto oblíbeného místa k dispozici po celé léto.
„Chtěli jsme, aby návštěvníci řešili kelímky co nejméně a festival si co nejvíce užívali. Automaty se nám v tomto ohledu velmi osvědčily – vracení bylo rychlé, jednoduché a intuitivní. Počet vrácených kelímků je pro nás skvělým výsledkem a především potvrzením, že návštěvníci tento způsob vracení přijali zcela přirozeně,“ shrnuje zkušenost festivalu LOVESTREAM jeho manažerka Erika Barkolová.

Mastercard podpořil automatizované vracení kelímků na LOVESTREAMu
Design automatů lze vizuálně přizpůsobit konkrétní akci, místu nebo partnerovi, takže infrastruktura pro vracení kelímků může přirozeně zapadnout do celkového prostředí akce.
Nasazení automatů Smart DRS na festivalu LOVESTREAM podpořila společnost Mastercard. Řešení využívá technologii Mastercard Move, která umožňuje vrátit zálohu přímo na platební kartu během několika sekund. Návštěvníci festivalu tak dostanou peníze zpět prakticky okamžitě, bezpečně a bez zbytečného čekání.
„Automaty na vracení kelímků jsou skvělým příkladem toho, že ty nejlepší inovace nejsou vždy ty nejviditelnější nebo nejnápadnější. Naopak fungují přirozeně, řeší konkrétní potřeby a lidem skutečně usnadňují každodenní život. Pro návštěvníky festivalu znamená vrácení zálohy na platební kartu během několika sekund větší pohodlí. Zároveň to ukazuje, jak se bezkontaktní technologie posouvají za hranice samotného placení i do dalších každodenních situací,“ uzavírá Jana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Česko a Slovensko.