Nakupujete na síti? Tak raději z počítače než telefonu, doporučují izraelští badatelé

K výdobytkům moderní doby patří možnost nakupovat nejrůznější zboží online. Někdy z toho plynou nepříjemnosti. Třeba když k takovým nákupům využíváte raději chytrý telefon, než počítač. Proč? Na to se zaměřila studie z univerzity Bena Guriona v Negevu.

„Není to jen velikostí obrazovky,“ vysvětluje profesor Lior Fink, který se věnuje zákonitostem lidského chování během používání mobilních aplikací. „Problematizující je už samo množství dostupných informací o produktech.“ Jejich objem je totiž u mobilních verzí internetových obchodů zúžen na minimum. Lidé zvažující koupi tak mají méně prostoru k rozhodování a zvažování. „Většina zprostředkovatelů e-komerce se snaží zlepšit vizuální prezentaci produktů, což ale současně znamená snížení objemu dalších informací. Třeba těch, které nejsou konzistentní s preferencemi kupujících.“

V zásadě se uživatelé mobilních telefonů rozhodují pro nákup na základě krátkého popisku a obrázku, zatímco u prohlížení webu prodejce z počítače mají více možností. Ať pro srovnání cen, nebo při prohlížení širší specifikace nabídky. Finální rozhodnutí, objednávka produktu, pak více odpovídá jejich očekávání. Nakupovat online s sebou vždycky nese riziko zklamání, ale toho se podle Finka větší měrou dočkají ti, kteří nakupují s chytrým telefonem. V praxi to pak ozkoušel během experimentu, při němž předložil respondentům ke zvážení 8 verzí virtuální nabídky na počítači a tři mobilní. Ukázalo se, že lidé obecně preferovali spíše pohotovější mobilní verzi, ale byli nakonec méně spokojeni s výsledkem vlastního výběru, než ti od počítačů.

Ať už si vybíráte hotelový pokoj, kousek oblečení nebo spotřební elektroniku, je efektivnější obětovat trochu času a pohodlí a učinit tak od počítače. Zjistíte, že materiál, barva, velikost nebo výhled bude více odpovídat vašim původním požadavkům. Proč na tom záleží? Komerce a spotřební mentalita má zásadní dopad na životní prostředí, počínaje těžbou surovin přes výrobu až po dopravu konečného produktu. Menší spokojenost znamená více reklamací, větší spotřebu a celkově výraznější dopad na životní prostředí.

Není to maličkost. Během amerického svátku výprodejů a slev (Black Friday) byly prostřednictvím mobilů realizovány nákupy za 2 miliardy dolarů. A pokud se třeba čtvrtina tohoto zboží nesetkala s preferencemi nakupujících, byla vyrobena zbytečně. Problematickou roli tu sehrává i největší zprostředkovatel reklamy na světě, společnost Google. Ta totiž ve svých vyhledávacích algoritmech jednoznačně upřednostňuje stránky, které uživatelům předkládají mobilní verzi stránek. A tím vlastně podněcuje k nákupům, které radost neudělají.

---

reklama

---