Tiskové zprávy
Společná obrana: Českem obchází strašidlo podvodů katalogových firem!
Pokud se vám již někdy stalo, že jste neodolali zajímavé nabídce na zařazení do prestižního katalogu zdarma, případně za zanedbatelnou cenu vzhledem k popisované hodnotě, pak jste se možná i Vy stali obětí podvodu. Možná Vám jen přišel předvyplněný dotazník anebo skvěle vypadající e-mail, případně se Vám vemlouvavým hlasem vlichotila telefonní operátorka, jejíž nabídku by podle Vašeho mínění mohl odmítnout jen blázen. V obchodních podmínkách jste četl tytéž věci, které se běžně objevují u velkých a známých firem, pokud jste byli velmi důkladní, pak Vás možná trochu zmátl velmi nepřehledný ceník - ale operátorka Vás opakovaně ujistila, že opravdu neplatíte buď vůbec nic anebo jen tu malou zanedbatelnou částku na celé 2 roky služeb - vše v ostatní je v akci díky dotacím z fondů EU.
Po pár měsících přijde rána v podobě výzvy k zaplacení astronomické sumy. Jste přesvědčeni, že jste nic takového neobjednali a voláte do firmy, která Vás do katalogu zanesla. Dostane se Vám odpovědi, že všeobecné obchodní podmínky hovoří jasně a Vy jste povinen platit, platit a platit. Co teď?
Podobný případ se stal ve druhé polovině tohoto roku nejméně třem stovkám převážně malých podnikatelů z celé republiky. Postupně zjistili, že sedli na lep a jsou jim účtovány ceny za služby, které nikdy neobjednali ve výši přes 70 tisíc ročně. Teď se snaží nalézt společné řešení.
Podobné praktiky nejsou v Evropě nové - před časem se řada evropských podnikatelů stala obětí podvodného jednání katalogových firem Integcable Verlag a European City Guide. Avšak poté, co Evropský parlament přijal usnesení „Misleading Advertising Directive 84/450/EEC/Act 40/1995CZ, kterým je klamavá reklama orientovaná na podnikatele zakázána a na jeho základě byly v různých evropských zemích vyneseny poměrně přísné rozsudky (mám k dispozici - mohu zaslat) začaly se podvodné katalogové firmy orientovat na nové země EU, které výše uvedený právní akt doposud neimplementovaly do svého právního řádu. A vcelku se jim daří - počet obětí v České republice je téměř stonásobný oproti starým zemím EU.
Jednou z českých společností fungujícím na podobném principu je EO servis s.r.o. Brno. Tato katalogová společnost pracuje na základě systému direct marketingu, kdy je obětem telefonicky nabízeno zařazení do internetového katalogu – údajně dotovaného z prostředků Evropské unie (v průběhu vyšetřování již byla ověřena nepravdivost tohoto tvrzení) za akční cenu 1250,- Kč bez DPH na celé dva roky služeb. Tato cena je i na opakované dotazy potvrzována jako jediná a konečná, přičemž tzv. udržovací poplatek, který je uveden ve Všeobecných obchodních podmínkách je telefonicky označován již za součást této „akční nabídky“. Každá oběť, která se na základě tohoto telefonátu a zaslaného e mailového formuláře zaregistruje je vystavena komerčnímu terorizmu za jediným účelem - aby z ní bylo vysáto co nejvíce peněz. Samotná "služba" je prováděna velmi amatérsky - stránky vypadají jako dílo patnáctiletého chlapce. Neexistuje jiná než česká jazyková verze, což je u "evropského" projektu minimálně podezřelé. Zanesené poptávky a pohledávky jsou zčásti fingované. Zato ta část smlouvy, která je zaměřena na povinnost klienta platit a na vymáhání peněz od něj je propracovaná více než důkladně.
Obchodní podmínky, které klient odklikne při objednávce jsou záměrně velmi těžko přístupné a nepřehledné – konkrétně celý několikastránkový dokument je přístupný pouze prostřednictvím postupného rolování pouhých 4 viditelných řádků, je znepřehledněn absencí zalamování řádků, což u firmy zabývající se tvorbou webových stránek nelze kvalifikovat jinak než jako nekalý úmysl. Dále dokument neurčuje přesně co je předmětem objednávky a co nikoli. V sousedství těchto obchodních podmínek je sice odkaz na údajně tentýž dokument v přehlednějším formátu PDF, avšak v průběhu policejního vyšetřování se již objevily nejméně 2 verze - odlišné právě v tom, co má klient platit.
Každý soud by při zběžném shlédnutí musel uznat argumenty obětí, že smlouva je neplatná od samého počátku. avšak právě tady je největší háček - rozhodčí řízení, které umožňuje podvodníkům aby se vyhnuli soudu. O co jde? Rozhodcem, neboli arbitrem, který má jakékoli spory mezi EO servisem a jeho klienty rozhodovat, může být v tomto případě vlastně kdokoli, kdo bude určen Unií pro rozhodčí a mediační řízení (www.urmr.cz), jejíž člen představenstva Mgr. Robert Waschka (jak se později ukázalo) je prostřednictvím své firmy MONTESCO s.r.o. taktéž zadavatelem většiny zřejmě fiktivních pohledávek na webu www.eocentrum.cz. Snad nikdo si nemůže myslet, že rozhodnutí takovéhoto rozhodce by mohlo být alespoň náznakem nezávislé či spravedlivé. Jelikož je však takzvaný rozhodčí nález zároveň exekučním titulem, hrozí řadě obětí finanční katastrofa.
Řada postižených se snažila o individuální obranu, avšak s minimálním úspěchem. Policie se bránila přijímat individuální trestní oznámení s odkazem, že se jedná o obchodní vztah, do kterého nemohou zasahovat. Někteří právníci radili svým klientům neprotestovat a zaplatit. V poslední době se však zdá, že řešení je možné! Některé z obětí začaly pomocí internetu vyhledávat ostatní a v současné době se již počet postižených klientů blíží ke třem stovkám. Prozatím asi třetina z nich se rozhodla založit občanské sdružení a společně hradit služby právníka - a ne ledajakého - advokát Jan Kořán patří v tomto státě naprostým jedničkám speciálně v boji s podvodnými praktikami katalogových firem. Společně se jim podařilo odhalit řadu výše uvedených souvislostí a podali taktéž hromadné trestní oznámení pro podezření ze spáchání trestných činů podvodu a lichvy. Díky hromadnému svědectví se jim podařilo přimět i callcentrum - tedy společnost, která obvolávala pro EO servis jednotlivé klienty - aby Policii předala EO servisem schválené callscripty a zápisy ze školení operátorů, kde několik svědků potvrzuje, že jim EO servis potvrzoval informace o jediné a relativně nízké ceně za 2 roky služeb. Podařilo se docílit toho, že Krajský živnostenský úřad Krajského úřadu Jihomoravského kraje shledal jako oprávněnu stížnost jedné z postižených, která směřovala vůči faktu, že se společnost EO servis s.r.o. zavázala poskytnout všechny služby nabízené na portálu EO Centrum za cenu, která je odlišná od ceny, kterou uvedená společnost poté požadovala. (Nález má číslo jednací JMK 153638/2007). Věc míří k soudu pro určení neplatnosti smlouvy od samého počátku.
Sdružení zaslalo podnět Ministrovi průmyslu a obchodu a dále pak Hospodářskému výboru a Výboru pro Evropské záležitosti PSP ČR směřující k urychlenému začlenění výše uvedeného rozhodnutí Evropského parlamentu do platné legislativy ČR.
Stále se objevují nové a nové oběti, které zaplatily tzv. "aktivační" poplatek a zatím ještě netuší co je čeká.
Občanské sdružení uvítá ve svých řadách další postižené osoby či firmy, ale bez ohledu na to se ve svých stanovách zavazuje působit i vůči těm postiženým, kteří nejsou jeho členy.
Mgr. David Ondrejkovič
Po pár měsících přijde rána v podobě výzvy k zaplacení astronomické sumy. Jste přesvědčeni, že jste nic takového neobjednali a voláte do firmy, která Vás do katalogu zanesla. Dostane se Vám odpovědi, že všeobecné obchodní podmínky hovoří jasně a Vy jste povinen platit, platit a platit. Co teď?
Podobný případ se stal ve druhé polovině tohoto roku nejméně třem stovkám převážně malých podnikatelů z celé republiky. Postupně zjistili, že sedli na lep a jsou jim účtovány ceny za služby, které nikdy neobjednali ve výši přes 70 tisíc ročně. Teď se snaží nalézt společné řešení.
Podobné praktiky nejsou v Evropě nové - před časem se řada evropských podnikatelů stala obětí podvodného jednání katalogových firem Integcable Verlag a European City Guide. Avšak poté, co Evropský parlament přijal usnesení „Misleading Advertising Directive 84/450/EEC/Act 40/1995CZ, kterým je klamavá reklama orientovaná na podnikatele zakázána a na jeho základě byly v různých evropských zemích vyneseny poměrně přísné rozsudky (mám k dispozici - mohu zaslat) začaly se podvodné katalogové firmy orientovat na nové země EU, které výše uvedený právní akt doposud neimplementovaly do svého právního řádu. A vcelku se jim daří - počet obětí v České republice je téměř stonásobný oproti starým zemím EU.
Jednou z českých společností fungujícím na podobném principu je EO servis s.r.o. Brno. Tato katalogová společnost pracuje na základě systému direct marketingu, kdy je obětem telefonicky nabízeno zařazení do internetového katalogu – údajně dotovaného z prostředků Evropské unie (v průběhu vyšetřování již byla ověřena nepravdivost tohoto tvrzení) za akční cenu 1250,- Kč bez DPH na celé dva roky služeb. Tato cena je i na opakované dotazy potvrzována jako jediná a konečná, přičemž tzv. udržovací poplatek, který je uveden ve Všeobecných obchodních podmínkách je telefonicky označován již za součást této „akční nabídky“. Každá oběť, která se na základě tohoto telefonátu a zaslaného e mailového formuláře zaregistruje je vystavena komerčnímu terorizmu za jediným účelem - aby z ní bylo vysáto co nejvíce peněz. Samotná "služba" je prováděna velmi amatérsky - stránky vypadají jako dílo patnáctiletého chlapce. Neexistuje jiná než česká jazyková verze, což je u "evropského" projektu minimálně podezřelé. Zanesené poptávky a pohledávky jsou zčásti fingované. Zato ta část smlouvy, která je zaměřena na povinnost klienta platit a na vymáhání peněz od něj je propracovaná více než důkladně.
Obchodní podmínky, které klient odklikne při objednávce jsou záměrně velmi těžko přístupné a nepřehledné – konkrétně celý několikastránkový dokument je přístupný pouze prostřednictvím postupného rolování pouhých 4 viditelných řádků, je znepřehledněn absencí zalamování řádků, což u firmy zabývající se tvorbou webových stránek nelze kvalifikovat jinak než jako nekalý úmysl. Dále dokument neurčuje přesně co je předmětem objednávky a co nikoli. V sousedství těchto obchodních podmínek je sice odkaz na údajně tentýž dokument v přehlednějším formátu PDF, avšak v průběhu policejního vyšetřování se již objevily nejméně 2 verze - odlišné právě v tom, co má klient platit.
Každý soud by při zběžném shlédnutí musel uznat argumenty obětí, že smlouva je neplatná od samého počátku. avšak právě tady je největší háček - rozhodčí řízení, které umožňuje podvodníkům aby se vyhnuli soudu. O co jde? Rozhodcem, neboli arbitrem, který má jakékoli spory mezi EO servisem a jeho klienty rozhodovat, může být v tomto případě vlastně kdokoli, kdo bude určen Unií pro rozhodčí a mediační řízení (www.urmr.cz), jejíž člen představenstva Mgr. Robert Waschka (jak se později ukázalo) je prostřednictvím své firmy MONTESCO s.r.o. taktéž zadavatelem většiny zřejmě fiktivních pohledávek na webu www.eocentrum.cz. Snad nikdo si nemůže myslet, že rozhodnutí takovéhoto rozhodce by mohlo být alespoň náznakem nezávislé či spravedlivé. Jelikož je však takzvaný rozhodčí nález zároveň exekučním titulem, hrozí řadě obětí finanční katastrofa.
Řada postižených se snažila o individuální obranu, avšak s minimálním úspěchem. Policie se bránila přijímat individuální trestní oznámení s odkazem, že se jedná o obchodní vztah, do kterého nemohou zasahovat. Někteří právníci radili svým klientům neprotestovat a zaplatit. V poslední době se však zdá, že řešení je možné! Některé z obětí začaly pomocí internetu vyhledávat ostatní a v současné době se již počet postižených klientů blíží ke třem stovkám. Prozatím asi třetina z nich se rozhodla založit občanské sdružení a společně hradit služby právníka - a ne ledajakého - advokát Jan Kořán patří v tomto státě naprostým jedničkám speciálně v boji s podvodnými praktikami katalogových firem. Společně se jim podařilo odhalit řadu výše uvedených souvislostí a podali taktéž hromadné trestní oznámení pro podezření ze spáchání trestných činů podvodu a lichvy. Díky hromadnému svědectví se jim podařilo přimět i callcentrum - tedy společnost, která obvolávala pro EO servis jednotlivé klienty - aby Policii předala EO servisem schválené callscripty a zápisy ze školení operátorů, kde několik svědků potvrzuje, že jim EO servis potvrzoval informace o jediné a relativně nízké ceně za 2 roky služeb. Podařilo se docílit toho, že Krajský živnostenský úřad Krajského úřadu Jihomoravského kraje shledal jako oprávněnu stížnost jedné z postižených, která směřovala vůči faktu, že se společnost EO servis s.r.o. zavázala poskytnout všechny služby nabízené na portálu EO Centrum za cenu, která je odlišná od ceny, kterou uvedená společnost poté požadovala. (Nález má číslo jednací JMK 153638/2007). Věc míří k soudu pro určení neplatnosti smlouvy od samého počátku.
Sdružení zaslalo podnět Ministrovi průmyslu a obchodu a dále pak Hospodářskému výboru a Výboru pro Evropské záležitosti PSP ČR směřující k urychlenému začlenění výše uvedeného rozhodnutí Evropského parlamentu do platné legislativy ČR.
Stále se objevují nové a nové oběti, které zaplatily tzv. "aktivační" poplatek a zatím ještě netuší co je čeká.
Občanské sdružení uvítá ve svých řadách další postižené osoby či firmy, ale bez ohledu na to se ve svých stanovách zavazuje působit i vůči těm postiženým, kteří nejsou jeho členy.
Mgr. David Ondrejkovič
Online diskuse
Redakce Ekolistu vítá čtenářské názory, komentáře a postřehy. Tím, že zde publikujete svůj příspěvek, se ale zároveň zavazujete dodržovat pravidla diskuse. V případě porušení si redakce vyhrazuje právo smazat diskusní příspěvěk
