Amazon říká: „Utrácejte méně, usmívejte se více“, zatímco neprodané zboží lisuje do kostek

Amazon vyřadil a vyvezl týdně zhruba 130 000 kusů nejrůznějšího zboží. To je zhruba 16 kontejnerů naplněných zbožím, jež ještě před chvílí stálo desítky nebo stovky dolarů od kusu. Praxe průběžné likvidace zboží je prý vlastní všem. Prostým roznásobeném se tak dá hovořit o 270 400 000 kusech rozmanitého zboží, ročně vyřazeného k likvidaci.

Foto | Yender Gonzalez / Unsplash

Společnost Amazon se od roku 1994, kdy vznikla v garáži manželů Bezosových, vyšvihla na pozici světové jedničky internetových obchodních řetězců. V roce 2020 vykázala obrat 386,1 miliard dolarů, což ji činí jednu z nejhodnotnějších firem světa. Za úspěchem tohoto zasilatelského gigantu nestojí jen chytrý marketing, program motivačních slev pro časté utrácení nebo nemalá provize ze všech realizovaných obchodů, ale především maximální efektivita provozních procesů a minimální tendence k mrhání vlastními zdroji. Což může znamenat ledacos. Například snižování veškerých nákladů na zpětný odběr nebo smluvní vyřizování reklamace zboží jeho prostým nahrazením bez opravy.

Dotaženo do důsledků to v praxi obvykle obnáší likvidaci veškerého naskladněného zboží, které se včas neprodá, a strojové demolování reklamovaných kusů. Vyjde to totiž laciněji, než jejich odeslání výrobci zpět a čekání na opravu. V roce 2019 jsme o této zaběhlé provozní praxi informovali v článku Jak se Amazon zbavuje neprodaného zboží? Místo skladování ho skládkuje. A podle všeho se nezdá, že by se od té doby – velkým slibům a závazkům navzdory – trend nakládání s kazovým i plně funkčním zbožím v Amazonu nějak změnil. Bez ohledu na to, že všechny tyto likvidované produkty si pro svou výrobu žádaly omezené zdroje surovin a energie, a jejich vznik i přeprava byla spojena s nemalými emisemi.

Šestnáct kontejnerů odpadu každý týden

Na stopu aktuální kauzy přivedl reportéry IVT News dnes již bývalý zaměstnanec Amazonu, který byl za likvidace nadbytečného zboží přímo odpovědný. Podle jeho vlastních slov patřilo k náplni práce vyřazování a vyvážení zhruba 130 000 kusů nejrůznějšího zboží. Týdně. Zhruba 16 kontejnerů naplněných zbožím, jež ještě před chvílí stálo desítky nebo stovky dolarů od kusu. Hodí se zmínit, že takových skladů je přitom jen v Británii 17, a dalších 23 se nachází v zemích EU. A praxe průběžné likvidace zboží je prý vlastní všem. Prostým roznásobeném se tak dá hovořit o 270 400 000 kusech rozmanitého zboží, ročně vyřazeného k likvidaci.

„Větráky a čističky vzduchu, klimatizace, vysavače, tu a tam MacBook nebo iPad, 20 000 respirátorů v neporušených obalech,“ popisuje ex-zaměstnanec to, co běžně viděl. „V tom, co bylo odkládáno ke zničení, nebyla logika. Jen, že to ve skladu leželo příliš dlouho.“ Zhruba polovina zboží byla plně funkční, v originálním balení a ochranných fóliích. Druhá polovina pak byla zbožím rozbaleným nebo reklamovaným, ale stále dost dobře funkčním nebo opravitelným. Pro takové ale v Amazonu nebylo místo.

Nic z toho není nelegální. Je to jen průrazný obchodní model, který modernímu světu v podstatě lichotí.

Foto | Pickawood / Unsplash

To ostatně potvrdili investigativci v utajení, kteří pořídili sérii záznamů přímo z nitra jednoho skladů Amazonu v Dunfermline. V některé extrémnější týdny bylo k likvidaci odepsáno kolem 200 000 položek zboží, zatímco nejvyšší počet položek darovaných charitám za sledované období nepřesáhl 28 000. Realita, že někde v rozvojových zemích by za takové zboží byli opravdu vděční, ale nemohou si je dost dobře dovolit a někde jinde se manažerům jeví příhodnější takto žádané produkty raději rovnou likvidovat, je vpravdě děsivá.

Amazon na jedno použití

Odpověď na otázku, proč tomu tak je, tkví ve velmi úspěšném obchodním modelu Amazonu, který spoléhá na rozšířenou a hluboce zakořeněnou kulturu "použít-zahodit". Nejsou v tom sami. Výrobci a prodejci dedikují své produkty Amazonu, který je umístí do svých skladů po celém světě a nabízí je pohotově, zprostředkovatelsky, na svých internetových stránkách za provizi k prodeji. Čím déle ale neprodané zboží leží v regálech skladů Amazonu, tím přijde původní výrobce a prodejce uskladnění dráž. Nakonec tedy přijde všechny zúčastněné strany levněji neprodané zboží vyřadit k likvidaci. Zvlášť tam, kde by se měla odehrát nákladná zpětná expedice někam do zámoří. U reklamovaného zboží je to podobné. Amazon zajistí zpětný odběr od nakupujícího, ale místo toho, aby vadný produkt odeslal výrobci k opravě, jej většinou odepíše. Místo něj vezme jen další nový kus z regálu. A tak pořád dokola.

Výsledkem je extrémní mrhání: tuny výrobků, které jsou vyrobeny jen proto, aby mohly být po čase slisovány, rozdrceny nebo spáleny a uloženy na skládkách. Místo hodnoty produkují jen znečištění. Jsou to mnohamilionové ztráty, které se ale v mnohamiliardovém výnosném byznysu Amazonu hravě ztratí. Hodí se také doplnit, že nic z toho není nelegální. Je to jen průrazný obchodní model, který modernímu světu v podstatě lichotí. A Amazon současně patří k environmentálně progresivním společnostem. Do roku 2025 by rád dosáhl 100 % podílu obnovitelné energie ve vlastních operacích a v roce 2040 by se měl stát plně uhlíkově neutrálním.

K reportáži ITV News se vyjádřila řada britských politiků, včetně premiéra Borise Johnsona. Jejich reakce většinou oscilovaly kolem toho, že je třeba zvýšit podíl recyklace nebo omezit skládkování. Nikdo z dotázaných ale konkrétně nepojmenoval hlavní příčinu. To, že viníkem vlastně není Amazon nebo Jeff Bezos, ale pohodlný konzumerismus nás všech.