Sdružení obrany spotřebitelů ČR: Bezpečnostní agentury mnohdy porušují zákon

Spotřebitelé si stěžují na chování bezpečnostních agentur v obchodech. Obracejí se na SOS – Sdružení obrany spotřebitelů kvůli jejich arogantnímu přístupu a vynucování si nahlédnutí do obsahu tašek a osobních dokladů. To se často děje nevybíravým způsobem. V některých obchodech navíc stále visí cedulky s nápisem: „Vstupem do prodejny souhlasíte s kontrolou obsahu tašek“. S tímto ujednáním však SOS nesouhlasí.

Kdy může pracovník bezpečnostní agentury prohlédnout obsah tašek spotřebitele? Jakým způsobem tak může učinit? To jsou nejčastější otázky, se kterými se v této souvislosti SOS – Sdružení obrany spotřebitelů setkává nejen na své poradenské lince.
„Pracovníci bezpečnostních agentur nejsou ze zákona oprávněni vynutit si prohlédnutí obsahu tašek zákazníka, a to i tehdy, pokud před vstupem do prodejny visí cedulka oznamující, že vstupem do prodejny dává spotřebitel k takovému jednání souhlas, říká právník SOS Jiří Žůrek, a zároveň doplňuje: „Pokud by pracovník agentury měl důvodné podezření z krádeže, může takovouto osobu zadržet do doby příjezdu policie. “

„Pokud by zásahem pracovníka agentury došlo k zásahu do osobnostních práv spotřebitele a došlo by ke snížení jeho občanské cti či lidské důstojnosti, např. za situace, kdy by byl na prodejně veřejně označen za zloděje a následně by se ukázala tato informace jako nepravdivá, mohl by se zákazník domáhat omluvy a odškodnění v penězích,“ dodává Žůrek.

Agentury ani detektivové rovněž nemají právo kontrolovat občanské průkazy ani jiné osobní doklady. Toto opět přísluší jen policistům.
V případě nejasností a nebo dotazů se mohou spotřebitelé obrátit na SOS prostřednictví poradenské linky na čísle 900 08 08 08, která je zpoplatněna 8 korunami za minutu. Navštívit lze také zdarma poradny SOS ve všech krajích ČR a nebo on-line poradnu na webu: http://www.spotrebitele.info/poradna

Kontakty:
SOS - Sdružení obrany spotřebitelů (SOS)
Tel. 224 239 940, fax: 224 239 941
www.spotrebitele.info

• Jan Mišurec, tiskový mluvčí, misurec@spotrebitele.info, tel.: 608 454 107

SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, založené v roce 1993, je nevládní, nezávislé a neziskové občanské sdružení hájící zájmy spotřebitelů. Provozuje svá Spotřebitelská informační centra ve dvanácti krajích ČR, informační spotřebitelský portál www.spotrebitele.info, vydává časopis SOS magazín a realizuje řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů. Je členem evropské spotřebitelské organizace BEUC i celosvětové Consumers International. Od roku 2003 je signatářem Etického kodexu občanských spotřebitelských organizací; rejstřík signatářů je přístupný na adrese www.spotrebitele.info/kodex