Informační centrum občanského sektoru Český Krumlov, o.s: Bezplatná právní poradna v Českém Krumlově posloužila v minulém roce dvojnásobku klientů

Na českokrumlovskou bezplatnou právní poradnu se v minulém roce obrátilo dvakrát víc klientů, než byl původní předpoklad. Služeb poradny, která je určena občanům v nepříznivé sociální situaci z českokrumlovského regionu, využilo v roce 2008 1007 klientů (632 žen a 375 mužů). Bezplatnou právní poradnu provozuje Centrum sociálních služeb, jehož zřizovatelem je občanské sdružení ICOS Český Krumlov.

Poradenství klienti využívali především v podobě osobních konzultací (844 intervencí) se sociálním pracovníkem poradny, který složitější dotazy předává právníkovi. Poradenství bylo dále poskytováno prostřednictvím telefonu, e-mailu a nově i anonymní internetové poradny. Přestože jde o službu ambulantní, tedy poskytovanou v kanceláři, v nutných případech jsou služby poskytovány i v terénu. V minulém roce se takto uskutečnily tři schůzky.. Službu je možné využívat i anonymně, této možnosti využilo 211 uživatelů služby.

Celkem bylo v roce 2008 poskytnuto 1758 intervencí v počtu 729,5 hodin. Jeden klient využil službu v průměrné délce 75 minut. Původně plánovaná kapacita služby byla pro rok 2008 byla 400 intervencí o min. 30 minutách. Důvodů pro soustavně zvyšující se zájem o službu ze strany uživatelů může být hned několik. “Vedle toho, že jak věříme, většina užitvatelů je se službou spokojena a po dvou letech fungování poradny se jistě tato informace po regionu roznese, snažíme se potenciální uživatele soustavně informovat o službě prostřednictvím článků, inzercí v místních periodicích, letáků či besed”, uvádí Tomáš Zunt předseda sdružení ICOS. Spokojenost uživatelů se službou určitě dokazuje i to, že někteří z klientů se také na bezplatnou právní poradnu obracejí opakovaně. “Dalším faktorem je určitě také odkazování klientů jiných institucí a organizací v Českém Krumlově na naší poradnu”, doplňuje Ingrid Jílková, koordinátorka Centra sociálních služeb a dodává: “Soustavný nárůst uživatelů služby a zvyšující se zájem ze strany lidí o řešení své situace dokazuje, že služba bezplatného právního poradenství se již stala samozřejmou nabídkou sociálních služeb ve městě”.


Konkrétní problémy klientů se dají rozdělit do několika oblastí práva. Viz graf.

Na bezplatnou právní poradnu se obraceli především klienti z Českého Krumlova a okolí, kteří se dostali do potíží v oblasti pracovního práva (celkem 203 klientů), dále pak řeší sociální pracovníci a právníci problematiku rozvodů a rodinného práva (celkem 239 klientů), ale nejvíce se na poradnu obracejí klienti v oblasti občanského práva (celkem 503 klientů), a to především v problematice společného jmění manželů, exekucí a osobního bankrotu.

Jak poradna funguje
Služba je pro klienty (otevírací doba) poskytována 2 dny v týdnu na základě osobního či telefonického objednání v pondělí od 10:30 do 12:00 a od 12:30 do 17:00 a ve středu od 9:00 do 12:00 a od 12:30 do 17:00 hodin v centru Krumlova v prostorách Centra sociálních služeb - ICOS, Náměstí Svornosti 2 (1. patro nad infocentrem). Na základě domluvy navíc poskytujeme tuto službu i mimo místní kancelář, např. pro klienty se zdravotním postižením v jejich přirozeném prostředí. Ve výjimečných případech (např. když hrozí z prodlení, či se jedná o klienta v krizi, apod.) je služba poskytovaná i mimo stanovené dny. Další pracovní dny jsou věnovány zpracování písemných dotazů a konzultacím s právníky a další potřebné agendě přímo související s poskytováním této služby. Službu bezplatné právní poradny zajišťovali v roce 2008 dva sociální pracovníci ve spolupráci se třemi externími právníky. Služba je registrována dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a služba je tudíž poskytována zdarma. Klienti jí mohou využít prostřednictvím osobní schůzky, telefonu, či emailu nebo internetového dotazníku na webových stránkách Centra sociálních služeb. Uživatel může službu využít i anonymně.
Poradenský servis zajišťuje orientaci a podporu klienta v těchto jednotlivých oblastech:
- pracovní právo - občanské právo
- rodinné právo - správní právo
- lidsko-právní oblast - sociální dávky
- diskriminace

Bezplatná právní poradna
Centrum sociálních služeb - ICOS Český Krumlov, o.s.
Náměstí Svornosti 2, 381 01 Český Krumlov

mobil: 774 110 124, tel./fax: 380 727 600
pravni.poradenstvi@krumlov.cz, www.css.krumlov.cz


Autor: Tomáš Zunt, ICOS Český Krumlov

Kontakt:
Mgr. Ingrid Jílková, koordinátorka Centra sociálních služeb
tel.: 380 712 202, mobil.: 774 137 676
e-mail: css@krumlov.cz
www.css.krumlov.cz, www.icos.krumlov.cz